Телефонные переговоры могут вестись не чаще 1 раза в день, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц. Личные встречи возможны только 1 раз в неделю. Кредитор не имеет права применять физическую силу, угрожать, портить имущество, оказывать психологическое давление.

Если кредиторы нарушили права, обращайтесь в УФССП по указанным телефонам или через интернет-приемную на сайте управления: в заявлении укажите свои данные, контактный номер телефона и адрес электронной почты, а также приложите детализацию телефонных переговоров, аудиозапись и скриншоты сообщений для привлечения к ответственности.

The post Приставы рассказали калининградцам о противостоянии коллекторам appeared first on ИА Бесспорно RU.

Приставы проверят поступившую информацию на предмет нарушений прав и законных интересов граждан при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности. Организации, нарушившие закон, будут привлечены к административной ответственности.

Стоит отметить, в прошлом году приставы в Калининграде и области вынесли 38 протоколов о возбуждении дел об административных правонарушениях в отношении коллекторских агентств и микрофинансовых организаций. Правонарушители заплатили административные штрафы в сумме 3,7 миллиона рублей, отметили в пресс-службе ведомства.

The post Калининградские приставы открывают горячую линию для жалоб на коллекторов и микрофинансовые организации appeared first on ИА Бесспорно RU.

В Калининграде заместитель руководителя УФССП России по Калининградской области Ольга Яковлева прокомментировала для читателей ИА Бесспорно RU права и обязанности коллекторов.

— Как должнику узнать, что с ним общается представитель коллекторского агентства, работающего законно?

— Коллекторское агентство должно быть включено в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности. Реестр можно найти на сайте ФССП России в разделе «Сервисы».

— Как коллекторы должны взаимодействовать с должником?

— В соответствии с федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ в начале взаимодействия представители коллекторского агентства обязаны представиться, сообщить название организации, сказать в чьих интересах работают. Также они должны вести запись разговора, предупредив об этом в начале взаимодействия.

Не допускается взаимодействие с должником в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по месту жительства или пребывания должника.

Нельзя проводить личные встречи с должником чаще, чем один раз в неделю.

Нельзя звонить более одного раза в сутки, более двух раз в неделю и более восьми раз в месяц.

— Могут ли коллекторы описать и арестовать имущество?

— Нет, не могут. Вопросы, связанные с имуществом должника — описью, арестом, оценкой и передачей на реализацию, находятся исключительно в компетенции службы судебных приставов.

— Законны ли звонки коллекторов родственникам, коллегам и знакомым должника?

— По закону коллекторы имеют право общаться с третьими лицами — родственниками, коллегами, знакомыми должника и с любыми другими физическими лицами, но при соблюдении следующих условий. Во-первых, коллектору нужно получить согласие должника на общение с третьими лицами. Во-вторых, третье лицо не должно быть против звонков коллекторов. Если третье лицо не хочет общаться, то коллектор не может с ним взаимодействовать. Более того, согласие должника на общение с третьим лицом нельзя путать с контактными данными, которые предоставляет заемщик при оформлении займа. Согласие на взаимодействие с третьими лицам оформляется только после просрочки, то есть когда заемщик стал должником.

— Может ли должник попросить взыскателя отказаться от услуг коллекторов?

— Должник имеет право официально отказаться от непосредственного взаимодействия с представителями коллекторского агентства — звонков, сообщений и личных встреч. Для этого нужно написать заявление по форме, утвержденной приказом ФССП России от 18.01.2018 г. №20. Документ есть в свободном доступе, в том числе на сайте ФССП России. Заявление необходимо направить заказным письмом с уведомлением о вручении.

Тем не менее, у коллекторов останется право направлять должнику, отказавшемуся от непосредственного взаимодействия указанными способами, уведомления по почте.

— Куда обращаться жителям Калининградской области, если коллекторы нарушают их права?

— В управление Федеральной службы судебных приставов по Калининградской области по телефону 8 (4012) 924-925.

The post ФССП: должник имеет право отказаться от общения с коллекторами appeared first on ИА Бесспорно RU.

— Ситуации, когда человеку, у которого нет реальной просроченной задолженности, звонят из коллекторских агентств, с требованием погасить долг родственника, друга или коллеги по работе, возникают не так уж и редко. Обычно, для человека такие звонки являются полной неожиданностью, ведь он не является ни должником, ни поручителем и не предоставлял никакую информацию о себе кредитным организациям. Персональные данные могут появиться в базе агентства, если их предоставил должник — одноклассник, подруга, родственник или же коллекторы могут найти ваши данные через интернет – вы являетесь родственником или другом должника и указали данную информацию в социальных сетях.

В случае, если вас беспокоят бесконечными звонками, но вы не являетесь заемщиком, то в первую очередь надо узнать, какое именно коллекторское агентство вас беспокоит и на каком основании. Затем следует спокойно разъяснить, что поручителем должника вы не являетесь, своего согласия вы нигде не давали, в виде подписи не удостоверяли. Если звонки не прекращаются, то необходимо записать переговоры, например, на диктофон, взять детализацию телефонных переговоров у оператора связи, чтобы иметь подтверждение нарушений со стороны коллекторов. Вы также вправе направить в адрес коллекторского агентства и кредитора письменное уведомление по почте (лучше заказным письмом с уведомлением о вручении), об отсутствии у вас кредитных обязательств и некорректной работе коллектора (указав дату, время и номера телефонов с которых звонили).

Деятельность коллекторских агентств регламентирована Федеральным законом от 03.07.2016 №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее – закон № 230-ФЗ).

Коллекторские организации не вправе применять к должнику какие-либо меры принуждения для получения долга, поскольку такими полномочиями наделены только органы Федеральной службы судебных приставов. В основном работа коллекторов сводится к тому, чтобы убедить должника выплатить долг.

В соответствии со ст. 6. Закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно.

Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные с:

1) применением к должнику и иным лицам физической силы, либо угрозой ее применения, угрозой убийства или причинения вреда здоровью;

2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожений или повреждений;

3) применением методов, опасных для жизни и здоровья людей;

4) оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц;

5) введением должника и иных лиц в заблуждение относительно:

— правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;

— передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;

— принадлежности кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, к органам государственной власти и органам местного самоуправления;

6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.

Если коллекторское агентство продолжает вас беспокоить, особенно в ночное время и ранним утром или звонки приобретают агрессивный характер, вам угрожают, следует обратиться в правоохранительные органы.

Вы также вправе подать жалобу на действия коллекторов в территориальный орган Федеральной службы судебных приставов и органы прокуратуры с приложением документированных материалов, свидетельствующих о нарушении закона и потребовать провести по данным фактам внеплановую проверку.

За совершение коллекторами действий в нарушение Закона № 230-ФЗ предусмотрена административная ответственность в виде штрафа, размер которого может достигать 500 тысяч рублей (ст. 14.57 КоАП РФ).

The post Куда обращаться, если позвонил коллектор, но вы не являетесь должником appeared first on ИА Бесспорно RU.

ИА Бесспорно RU. Как информирует «Комсомольская правда», фракция ЛДПР выступает за полный запрет на коллекторскую деятельность в Российской Федерации.

По словам лидера партии Владимира Жириновского, январское вступление в силу долгожданного законопроекта по ограничению и регламентированию коллекторской деятельности — лишь шаг в верном направлении.

Как отметил Владимир Жириновский, коллекторы — это криминальное зло, которое не нужно держать в узде, а требуется полностью искоренить. К тому же, ЛДПР выступает за запрет деятельности микрофинансовых организаций, обирающих доверчивых граждан посулами легких денег и выставляющие за кредиты огромные проценты. «Нужно придумать новый вид кредитования», отметил Владимир Жириновский.

The post Позиция фракции ЛДПР — запрет на коллекторскую деятельность appeared first on ИА Бесспорно RU.

ИА Бесспорно RU. В Набережных Челнах менеджеры ООО «Домашние деньги», добиваясь погашения долга, угрожали заемщице распространить ложную информацию о том, что она заражена ВИЧ-инфекцией.

Об этом в Казани ИА Бесспорно RU сообщили в прокуратуре Татарстана.

В июле 2015 года местная жительница заключила договор с компанией ООО «Домашние деньги» на  получение займа в сумме 15 тысяч рублей под 0,7% в день. Деньги ей были необходимы для покупки ребенку школьной одежды. В связи с финансовыми затруднениями у женщины перед микрофинансовой организацией образовалась небольшая задолженность.

В марте мать должницы в почтовом ящике обнаружила листок с фотографией дочери. К ней прилагалась записка в которых содержались угрозы распространить ложные сообщения о ВИЧ-инфекции у должницы, если та не погасит долги.

В связи с наличием в действиях сотрудников кредитной организации признаков состава преступления, предусмотренного ч. 4 ст. 128.1 УК РФ (клевета), прокуратура направила материалы проверки в УМВД для решения вопроса об уголовном преследовании.

По данным республиканского центра по профилактике и борьбе со СПИДом и инфекционными заболеваниями в городе Набережные Челны, женщина на учете не состоит.

The post Коллекторы угрожали должнице клеветой о том, что она заражена ВИЧ-инфекцией appeared first on ИА Бесспорно RU.