В Калининграде в управление Роспотребнадзора по Калининградской области за девять месяцев 2018 года поступило 1336 письменных обращений, касающихся вопросов защиты прав потребителей.
60 обращений потребителей послужили основанием для возбуждения дел об административных правонарушениях, прокомментировали собкору в Калининграде сегодня, 23 октября 2018 года, в управлении Роспотребнадзора по Калининградской области.
В отношении 51 хозяйствующего субъекта составлено 78 протоколов об административном правонарушении.
580 обратившимся потребителям, которые жаловались на некачественно оказанные услуги и приобретенный товар, т.е. предъявляли требования имущественного характера, разъяснены положения законодательства в сфере защиты прав потребителей и порядок обращения в судебные органы.
При реализации полномочий по защите в судебных органах нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов потребителей, специалисты Управления подготовили в суд
Из них — 110 заключений по делам в защиту прав потребителей. Заключения касались различных потребительских споров, таких как: туристские услуги, деятельность на финансовом рынке, долевое строительство, розничная торговля, дистанционная торговля, бытовое обслуживание населения, возмещение вреда жизни и здоровью.
Из рассмотренных 69 гражданских дел, судами вынесено 52 решения в пользу потребителей на общую сумму в 4,5 млн рублей.
Остальные гражданские дела находятся на стадии рассмотрения.
А также — 21 иск в защиту неопределенного круга потребителей (финансовые, гостиничные, услуги, сфера торговли, услуги ЖКХ), 17 из которых рассмотрены.
По всем рассмотренным искам требования управления Роспотребнадзора удовлетворены.
Кроме того, 44 заявления в защиту отдельных потребителей. Управление Роспотребнадзора от имени конкретных потребителей просило суд расторгнуть договоры купли-продажи товаров ненадлежащего качества, договоры бытового подряда, вследствие оказания услуги ненадлежащего качества; возместить денежные средства за ненадлежащую услугу по долевому строительству, возместить ущерб пострадавшим от деятельности туроператоров и прочее.
По 9 рассмотренным заявлениям в защиту потребителей вынесены судебные решения об удовлетворении требований на общую сумму около 1,2 млн. рублей.
Управление продолжает проводить превентивную работу среди хозяйствующих субъектов в части возможности урегулирования спора с потребителями в досудебном порядке. В 93 случаях удалось избежать судебных разбирательств и требования потребителей по возврату денежных средств за некачественный товар или услуги удовлетворены предпринимателями в досудебном порядке, на сумму в 1,5 млн рублей.