В Калининградской области с 22 по 26 апреля за консультациями по вопросам защиты прав потребителей в управление Роспотребнадзора по Калининградской области обратились 26 человек.
В том числе по горячей телефонной линии 8-4012-616914 – 21, через общественную приемную – 5.
Должностные лица проконсультировали потребителей по вопросам защиты их прав при не предоставленных коммунальных услугах, нарушения их прав при предоставлении финансовых, страховых, транспортных, медицинских услуг, сервисном обслуживании, неудовлетворении соответствующих требований потребителя в сфере общественного питания, бытового обслуживания и прочим.
С жалобами на приобретение товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной и/или недостоверной информации о приобретаемом товаре, обмане и грубости продавцов обратились 11 граждан. 2 обращения не относились к компетенции ведомства.
Всем обратившимся гражданам даны устные разъяснения их прав в соответствии с законодательством, консультации и рекомендации по действиям в каждом конкретном случае. В том числе трем гражданам оказана помощь в составлении претензии, двум потребителям рекомендовано обратиться в суд за защитой своих прав, оказана помощь в подготовке исков.