В обоснование истец указал, что 16 октября 2015 года он заключил с турагентом «М.» договор, по условиям которого исполнитель должен был подобрать и забронировать тур в Египет с период с 19 по 28 декабря 2015 года. В качестве туроператора по договору выступало ООО «Анекс Регионы».
В день заключения договора истец передал турагенту 50 000 рублей, прокомментировали в Калининграде сегодня, 29 сентября 2016 года, ИА Бесспорно RU в пресс-службе Светловского городского суда.
Между тем 8 ноября 2015 года был издан Указа Президента РФ «Об отдельных мерах по обеспечению национальной безопасности Российской Федерации и защите граждан РФ от преступных и иных противоправных действий», запрещающий российский гражданам выезжать в республику Египет.
14 ноября 2015 года истец в письменном виде уведомил турагента о расторжении договора. Однако между туристом, турагентом и туроператором была достигнута устная договоренность о «заморозке» уплаченных денежных средств.
Позднее туроператор предложил клиенту другие туры. Истец отказался от предложения, поскольку стоимость данных туров превышала стоимость аннулированного тура в Египет.
24 февраля 2016 года истец обратился к ответчику с претензией о возврате денежных средств. Так как его требования удовлетворены не были, клиент обратился в суд за защитой своих прав.
Однако уже в процессе рассмотрения дела в суде, туроператор вернул истцу денежные средства.
Изучив материалы дела в совокупности с представленными доказательствами, суд пришел к следующему.
Согласно ст. 14 ФЗ от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.
При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия — ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
Суд пришел к выводу, что в данном случае истец имел право требовать расторжения договора и возврата уплаченных денежных средств.
В связи с тем, что туроператор вернул истцу денежные средства уже в процессе судебного разбирательства, суд счел, что с ответчика подлежит взысканию неустойка, а также компенсация морального вреда и штраф на основании ст.ст. 13, 15, 28, 31 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Светловский городской суд решил взыскать с ООО «АНЕКС РЕГИОНЫ» в пользу С. неустойку в размере 20 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 2 000 рублей, штраф в размере 11 000 рублей.
Решение не вступило в законную силу.