ИА Бесспорно RU. В Калининграде в управление Роспотребнадзора по Калининградской области за 8 первые месяцев 2016 года поступило на рассмотрение 2517 письменных обращений.
Общая структура обращений в сравнении с прошлым годом не претерпела существенных изменений. Как и прежде, большая часть вопросов, с которыми граждане обращаются в ведомство, связана с нарушениями прав потребителей – 1374 (55% от общего количества поступивших обращений). В структуре преобладали жалобы потребителей на некачественное оказание различных видов услуг – 886 (64%), в том числе на нарушения прав в сфере:
— предоставления жилищно-коммунальных услуг – 22,5%;
— деятельности на финансовом рынке – 16,2%.
488 (35,5%) обращений потребителей касалось нарушений их прав при продаже отдельных видов товаров (в основном промышленных товаров с недостатками – 21%), прокомментировали в Калининграде сегодня, 9 сентября 2016 года, ИА Бесспорно RU в управлении Роспотребнадзора по Калининградской области.
Обращений в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения поступило 1143 (45% от общего количества поступивших обращений). Наиболее актуальными для населения остаются вопросы:
— реализации некачественных пищевых продуктов и организации питания – 30%;
— загрязнения окружающей среды, содержания территорий городских и сельских поселений – 23,8%;
— неблагоприятных условий проживания – 10,3%.
По результатам рассмотрения письменных обращений управлением Роспотребнадзора в пределах полномочий приняты меры, направленные на предупреждение и профилактику заболеваний инфекционной и неинфекционной этиологии, а также на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов граждан.
По 2233 обращениям заявителям даны разъяснения норм действующего законодательства в пределах установленной компетенции, в том числе по 1412 (63%) заявлениям потребителям разъяснены их права по обращению в судебные органы, а также возможность участия Управления в судебной защите на стороне потребителя.
160 письменных обращений стали основанием для проведения внеплановых проверок и административных расследований. По итогам отчётного периода завершено проведение 141 контрольно-надзорного мероприятия, в 80% случаев указанные в обращениях факты нашли свое подтверждение. 118 юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и должностных лиц привлечены к административной ответственности по фактам нарушения законодательства. Хозяйствующим субъектам выданы предписания об устранении выявленных нарушений, осуществляется контроль их исполнения.
С целью реализации полномочий по защите в судебных органах нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов потребителей в суд направлено: 72 заключения по гражданским делам, 18 исков в защиту отдельных потребителей и 20 исков в защиту неопределенного круга потребителей.
Решение вопросов по 124 обращениям находилось вне компетенции ведомства и в установленном порядке перенаправлено по подведомственности для рассмотрения в иные органы.